施鹏

电商如何从零订单实现突破?【个人实例分享】

越来越多的企业进入电商,从而也产生了很多相关问题如:
1、做电子商务几个月了,为什么没有订单?
2、如何提高网上交易订单?
3、广告费用越来越高,如何提高转化率?
等等...

 

下面是我在去年做口才教育产品网上商城时总结的经验分享。
网站上线第1个月注册会员1476人,费用花销8200元,纯利润52705元(除花销、成本、人员等)

一款新产品,或者人们不太了解的东西通过网上来卖是比较困难的。流量、信任度、爆光率、转化率等各个方面都上不去,在这阶段先要考虑该怎么办?
我会做一个28定律,80%去借助外力,20%来专心做自己的网络产品。

所以我在网络营销渠道上主要选择了以下几种费用低廉效果较好的方式:
1、企业QQ群发
2、邮件群发
3、优惠券使用
4、淘宝联盟广告

当时为什么没有选择搜索引擎竞价、网盟和垂直广告?
因为是商城,产品种类较多,竞价打进来的广告投入费用高,投入产出比无法保证。
假如直接把广告打进产品详情页,网站没有对外真正测试过,所以转化率也无法保证。

 

具体操作:

网站由自己亲手制作原形设计出来。后台我选择了Ecshop系统,因为是php又比较开源。之前的准备工作就不多说了,到分配美工设计、程序制作开发、编辑维护。
但先要以自我为中心注意在细情上的处理,尽量通过界面美观,促销信息,其它小元素等各方面增加网站的信任度。
比如:货到付款,满xx包邮,可信网站验证等。

从网站上线当天开始:

第一周:
1-7号,首先吸引流量,让流量进来并做了很多测试。借助淘宝开店,使用淘宝联盟广告。
1、2、4号通过外包的邮件群发平台促销信息(促销内容为:庆祝新网站上线满xx元返xx元,注册会员并赠送口才电子书,目的是为了增加注册用户数量,方便二次购买及更有针对性的直接促销会员)。

总结以下问题及解决办法:
1、群发邮件促销对外数据不可用,效果延迟,转化率低,更适用于做客户维护,分配技术开始改进邮件发送方式。
2、商城网站详情页产品描述信任度低,PV和IP不成正比,跳转率极高,分配美工重新设计页面,增加小元素提高信任度。
3、由于网站描述更改还需进一步测试,同时分配美工制作了独立单页产品页面,以1种产品为主打,80%时间所有人主推这款产品,单页可以直接输入信息产生购买,不需跳转,并填加企业QQ选项(内容为:加企业QQ,赠送口才方面电子书及教程),方便用户加进来及以后的促销群发。链接:http://30.jryc.cn/
4、由于以上方式见效还需时间完善及测试,同时分配美工制作DM,现实中使用的五折卡优惠券,随产品快递给用户(内容为:只要您在收到产品后的48小时之内再次购买商城产品,我们为您打五折优惠)。
5、制作DM,现实中使用的现金优惠券,随产品快递给用户(内容为:注册会员,三个月之内通过优惠券上序列号购买产品,满300元我们为您减50元现金,这样可以让用户提高重复购买的次数和机率)。

 共计花费:600元。本周产生3单。

 

第2周:
2 -14号,继续吸引流量,并找寻问题及解决办法。同时依靠企业QQ吸引用户加QQ赠送电子书。等待第3周、第4周数据量积累发送促销信息。
1、通过第1周对问题的修改,本周已经能保证每天都有订单产生。
2、本周增大的费用的花销,8、9、10、14号继续对内数据,以及对外促销群件。
3、淘宝联盟广告也增大一倍,目的是为了吸引用户数据。
4、通过对数据分析,分配美工继续按我的要求来更改描述,并建立专题页面(当时好象有一个什么节日,具体的忘了,依节日为主做促销专题,主要还是以内容专题为主)。

共计花费:2200元。本周产生22单。

 

第3周:
15-21号,以上操作没有停止,继续增大流量及分析数据,测试效果。
1、通过半个月的数据积累企业QQ已经有了上千数据,在17日促销发送了企业QQ群发,效果很好,当天企业QQ产生11单。
2、制作的五折卡及优惠券在14号已经产生作用,效果也很不错。
3、邮件数据垃圾,效果很差,但还需要继续发送增加流量。

共计花费:2400元,本周产生32订单。

 

第4周:
22-31号,以上操作没有停止,继续增大流量及分析数据,测试效果。
1、由于企业QQ数据不断增涨,会员数据也持续增加,月底29、30号发了2次企业QQ,1次会员邮件促销。
2、22、23、24日邮件继续群发。
3、淘宝联盟流量一直也在加大。

共计花费:3000元,本周产生59订单。

 

之后的操作就是继续增加网络营销的渠道,不断的优化转化率,通过对统计和数据进行分析,并深挖掘用户需求。
以下为我做电商的总结:

网络营销方面:
1、吸引流量
(利用各种方法,想方设法把有针对性的流量吸引进来)
2、提升转化率
(通过对自身的改进、话术、用户体验、信任度等各方面提升进来的流量转化机率)
3、提高服务
(开发一个新用户往往要比维护一个老用户难得多)


订单交易提升方面:
1、研究网页的转化率问题;
2、广告投入的数据分析能够总结出存在的问题;
3、促销活动信息等,用户数据积累的问题。

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